Вопросы и ответы
Всё про eSIM, тарифы и установку.
Как работает eSIM для путешествий?
eSIM — цифровая SIM-карта, которая устанавливается в телефон. В поездке она подключается к местным сетям, поэтому вы платите местную цену за интернет, а не за роуминг.
Поддерживает ли мой телефон eSIM?
Почти все телефоны после 2018 года: iPhone XR и новее, Google Pixel 3 и новее, свежие Samsung Galaxy S и Z. Наберите *#06#: если видите EID — eSIM есть. Телефон также должен быть без привязки к оператору.
Когда устанавливать eSIM — до поездки или после?
До поездки, пока есть домашний Wi-Fi. По прилёте останется только включить линию eSIM.
С какого момента идёт срок тарифа?
У большинства тарифов срок начинается с первого подключения к сети в стране поездки, а не с момента покупки. Точное правило указано в каждом тарифе.
Останется ли моя обычная SIM и мой номер?
Да. Основная SIM остаётся в телефоне для звонков и SMS, а BeeSim отвечает за мобильный интернет. WhatsApp и iMessage работают с вашим номером.
Есть ли в eSIM звонки и SMS?
Нет, тарифы только для интернета. Мессенджеры и интернет-звонки (WhatsApp, Telegram, FaceTime) работают через мобильные данные.
Можно ли раздавать интернет?
Да, режим модема работает на тарифах BeeSim в рамках политики честного использования тарифа.
Можно ли докупить трафик или новый пакет?
Да. Часть тарифов можно пополнять — это написано на странице тарифа, трафик добавится к уже установленной eSIM. Тариф без пополнения продлить нельзя: вы покупаете следующий тариф и ставите его второй eSIM — это та же минута, что и в первый раз.
Что делать, если eSIM не подключается?
Проверьте, что линия eSIM включена и для неё разрешён роуминг данных. Если не помогло — напишите в поддержку, мы поможем.
Можно ли вернуть деньги?
Да, если eSIM ещё не установлена. После установки или использования возврат возможен только при технической неисправности. Подробности — в политике возврата.
Какие способы оплаты доступны?
Apple Pay, Google Pay и банковские карты.
Нужен ли аккаунт?
Нет. Купить можно без регистрации — eSIM открывается по ссылке со страницы заказа, а браузер помнит ваши покупки.
