FAQ
Alles über eSIMs, Tarife und die Installation.
Wie funktioniert eine Reise-eSIM?
Eine eSIM ist eine digitale SIM, die du auf deinem Telefon installierst. Am Reiseziel verbindet sie sich mit lokalen Netzen, du zahlst also lokale Datenpreise statt Roaming.
Unterstützt mein Telefon eSIM?
Die meisten Telefone ab 2018: iPhone XR und neuer, Google Pixel 3 und neuer, aktuelle Samsung Galaxy S- und Z-Modelle. Wähl *#06#: Wenn eine EID angezeigt wird, hat dein Telefon eine eSIM. Es darf außerdem keine Netzsperre haben.
Wann installiere ich die eSIM – vor oder nach der Reise?
Vorher, solange du zu Hause WLAN hast. Bei der Ankunft schaltest du dann nur noch die eSIM-Leitung ein.
Wann startet mein Tarif?
Bei den meisten Tarifen laufen die Tage ab der ersten Verbindung mit einem Netz am Reiseziel, nicht ab dem Kauf. Die genaue Regel steht bei jedem Tarif.
Behalte ich meine normale SIM und meine Nummer?
Ja. Deine Haupt-SIM bleibt für Anrufe und SMS im Telefon, BeeSim kümmert sich um die mobilen Daten. WhatsApp und iMessage laufen weiter mit deiner Nummer.
Sind Anrufe und SMS in der eSIM enthalten?
Nein, die Tarife enthalten nur Daten. Messenger und Internetanrufe (WhatsApp, Telegram, FaceTime) funktionieren über die Datenverbindung.
Kann ich einen Hotspot nutzen?
Ja, der persönliche Hotspot funktioniert mit BeeSim-Tarifen – im Rahmen der Fair-Use-Regel des Tarifs.
Kann ich ein weiteres Paket kaufen?
Ja. Manche Tarife lassen sich aufladen – auf der Tarifseite steht, welche –, dann kommen die Daten auf die schon installierte eSIM. Ein Tarif ohne Aufladung wird nicht verlängert: du kaufst den nächsten Tarif und installierst ihn als zweite eSIM, was genauso eine Minute dauert wie beim ersten Mal.
Was, wenn sich die eSIM nicht verbindet?
Prüf, ob die eSIM-Leitung eingeschaltet und Daten-Roaming für sie aktiviert ist. Wenn es dann immer noch nicht klappt, schreib dem Support – wir helfen dir.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Ja, wenn die eSIM noch nicht installiert ist. Nach der Installation oder Nutzung ist eine Erstattung nur bei technischen Problemen möglich. Details findest du in der Rückerstattungsrichtlinie.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Apple Pay, Google Pay und Bankkarten.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Du kannst ohne Registrierung kaufen – die eSIM öffnest du über den Link auf der Bestellseite, und der Browser merkt sich deine Käufe.
