常見問題
關於 eSIM、方案與安裝的一切。
旅行 eSIM 是如何運作的？
eSIM 是安裝在手機裡的數位 SIM 卡。它會連接目的地的當地網路，因此您支付的是當地的數據價格，而不是漫遊費用。
我的手機支援 eSIM 嗎？
2018 年以後推出的大多數手機都支援：iPhone XR 及更新機型、Google Pixel 3 及更新機型、近年的 Samsung Galaxy S 與 Z 系列。撥打 *#06#：如果看到 EID，代表您的手機有 eSIM。手機也必須未被電信業者鎖定。
應該在旅行前還是旅行後安裝 eSIM？
旅行前，趁在家有 Wi-Fi 時安裝。抵達後只要開啟 eSIM 線路即可。
我的方案什麼時候開始計算？
大多數方案從 eSIM 在目的地首次連上網路時開始計算天數，而不是從購買時算起。確切規則會顯示在每個方案上。
我可以保留原本的 SIM 卡和號碼嗎？
可以。您的主 SIM 卡仍留在手機裡用於通話和簡訊，BeeSim 只負責行動數據。WhatsApp 和 iMessage 也會繼續使用您的號碼。
eSIM 包含通話和簡訊嗎？
不包含，方案僅含數據流量。通訊軟體和網路電話（WhatsApp、Telegram、FaceTime）可透過數據連線使用。
可以使用熱點嗎？
可以，BeeSim 方案支援個人熱點，但須遵守方案的合理使用政策。
可以再買另一個方案嗎？
可以。部分方案支援儲值加購——方案頁面會註明——流量會加到您已安裝的 eSIM 上。不支援儲值的方案無法延長：您需要購買下一個方案，並作為第二張 eSIM 安裝，花費的時間與第一張一樣只要一分鐘。
eSIM 連不上網路怎麼辦？
請檢查 eSIM 線路是否已開啟，並確認已為它開啟數據漫遊。如果仍然無法連線，請聯絡客服——我們會協助您。
可以退款嗎？
可以，前提是 eSIM 尚未安裝。一旦安裝或使用，僅在發生技術問題時才可退款。詳情請見退款政策。
支援哪些付款方式？
Apple Pay、Google Pay 和銀行卡。
需要註冊帳號嗎？
不需要。您無須註冊即可購買——透過訂單頁面上的連結即可開啟 eSIM，瀏覽器也會記住您的購買紀錄。
