Časté dotazy
Vše o eSIM, balíčcích a instalaci.
Jak funguje cestovní eSIM?
eSIM je digitální SIM, kterou si nainstalujete do telefonu. V destinaci se připojí k místním sítím, takže platíte místní ceny za data místo roamingu.
Podporuje můj telefon eSIM?
Většina telefonů vydaných po roce 2018 ano: iPhone XR a novější, Google Pixel 3 a novější, nové modely Samsung Galaxy S a Z. Vytočte *#06#: pokud uvidíte EID, telefon eSIM má. Zároveň nesmí být blokovaný pro jiné operátory.
Kdy mám eSIM nainstalovat — před cestou, nebo po ní?
Před cestou, dokud máte doma Wi-Fi. Po příjezdu už jen zapnete linku eSIM.
Kdy začne balíček platit?
U většiny balíčků se dny začnou počítat, až se eSIM poprvé připojí k síti v destinaci, ne při nákupu. Přesné pravidlo najdete u každého balíčku.
Zůstane mi běžná SIM a moje číslo?
Ano. Hlavní SIM zůstane v telefonu pro hovory a SMS a BeeSim se postará o mobilní data. WhatsApp a iMessage vaše číslo zachovají.
Obsahuje eSIM hovory a SMS?
Ne, balíčky jsou jen datové. Messengery a internetové hovory (WhatsApp, Telegram, FaceTime) fungují přes datové připojení.
Můžu používat hotspot?
Ano, osobní hotspot s balíčky BeeSim funguje, v rámci fair-use pravidel balíčku.
Můžu si koupit další balíček?
Ano. Některé balíčky lze dobít — na stránce balíčku je uvedené, které — a data se přidají k eSIM, kterou už máte nainstalovanou. Balíček bez dobíjení prodloužit nelze: koupíte další balíček a nainstalujete ho jako druhou eSIM, což zabere stejnou minutu jako první.
Co když se eSIM nepřipojí?
Zkontrolujte, že je linka eSIM zapnutá a že je pro ni povolený datový roaming. Pokud se pořád nepřipojí, napište podpoře — pomůžeme.
Můžu dostat peníze zpět?
Ano, pokud eSIM ještě nebyla nainstalovaná. Po instalaci nebo použití je vrácení peněz možné jen při technických potížích. Podrobnosti najdete v pravidlech pro vrácení peněz.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Apple Pay, Google Pay a platební karty.
Potřebuji účet?
Ne. Nakoupit můžete bez registrace — eSIM se otevře z odkazu na stránce objednávky a prohlížeč si vaše nákupy pamatuje.
