Întrebări frecvente
Totul despre eSIM, pachete și instalare.
Cum funcționează un eSIM de călătorie?
Un eSIM este o cartelă SIM digitală pe care o instalezi pe telefon. Se conectează la rețelele locale de la destinație, așa că plătești prețuri locale pentru date în loc de roaming.
Telefonul meu suportă eSIM?
Majoritatea telefoanelor lansate după 2018 îl suportă: iPhone XR și mai noi, Google Pixel 3 și mai noi, modelele recente Samsung Galaxy S și Z. Formează *#06#: dacă vezi un EID, telefonul are eSIM. De asemenea, nu trebuie să fie blocat în rețeaua unui operator.
Când instalez eSIM-ul — înainte sau după călătorie?
Înainte, cât ai Wi-Fi acasă. Apoi doar pornești linia eSIM când ajungi.
Când începe pachetul?
La majoritatea pachetelor, zilele încep să curgă când eSIM-ul se conectează prima dată la o rețea de la destinație, nu la cumpărare. Regula exactă e afișată la fiecare pachet.
Îmi pot păstra cartela SIM obișnuită și numărul?
Da. SIM-ul principal rămâne în telefon pentru apeluri și SMS, iar BeeSim se ocupă de datele mobile. WhatsApp și iMessage își păstrează numărul tău.
eSIM-ul include apeluri și SMS?
Nu, pachetele sunt doar de date. Aplicațiile de mesagerie și apelurile prin internet (WhatsApp, Telegram, FaceTime) merg pe conexiunea de date.
Pot folosi hotspotul?
Da, hotspotul personal funcționează pe pachetele BeeSim, conform politicii de utilizare rezonabilă a pachetului.
Pot cumpăra încă un pachet?
Da. Unele pachete se pot reîncărca — pagina pachetului spune care — și datele ajung pe eSIM-ul deja instalat. Un pachet fără reîncărcare nu se prelungește: cumperi pachetul următor și îl instalezi ca al doilea eSIM, ceea ce ia același minut ca prima dată.
Ce fac dacă eSIM-ul nu se conectează?
Verifică dacă linia eSIM este pornită și dacă roamingul de date este activat pentru ea. Dacă tot nu se conectează, scrie-ne la asistență — te ajutăm.
Pot primi banii înapoi?
Da, dacă eSIM-ul nu a fost încă instalat. După instalare sau utilizare, rambursarea e posibilă doar pentru probleme tehnice. Detaliile sunt în politica de rambursare.
Ce metode de plată acceptați?
Apple Pay, Google Pay și carduri bancare.
Am nevoie de cont?
Nu. Poți cumpăra fără înregistrare — eSIM-ul se deschide din linkul de pe pagina comenzii, iar browserul îți ține minte cumpărăturile.
