자주 묻는 질문
eSIM, 요금제, 설치에 관한 모든 것.
여행용 eSIM은 어떻게 작동하나요?
eSIM은 휴대폰에 설치하는 디지털 SIM이에요. 여행지의 현지 네트워크에 연결되기 때문에 로밍 요금 대신 현지 데이터 요금을 내요.
내 휴대폰이 eSIM을 지원하나요?
2018년 이후 출시된 휴대폰은 대부분 지원해요. iPhone XR 이후 모델, Google Pixel 3 이후 모델, 최신 Samsung Galaxy S 및 Z 시리즈가 해당돼요. *#06#을 눌러 EID가 보이면 eSIM이 있는 휴대폰이에요. 통신사 잠금도 해제되어 있어야 해요.
eSIM은 여행 전과 후 중 언제 설치하나요?
출발 전, 집에서 Wi-Fi가 있을 때 설치하세요. 도착하면 eSIM 회선만 켜면 돼요.
요금제는 언제부터 시작되나요?
대부분의 요금제는 구매 시점이 아니라 eSIM이 여행지에서 처음 네트워크에 연결될 때부터 기간이 시작돼요. 정확한 조건은 요금제마다 표시돼요.
기존 SIM과 번호를 그대로 쓸 수 있나요?
네. 기본 SIM은 전화와 SMS용으로 휴대폰에 그대로 두고, 모바일 데이터는 BeeSim이 맡아요. WhatsApp과 iMessage도 기존 번호로 쓸 수 있어요.
eSIM에 전화와 SMS도 포함되나요?
아니요, 데이터 전용 요금제예요. 메신저와 인터넷 전화(WhatsApp, Telegram, FaceTime)는 데이터로 이용할 수 있어요.
핫스팟을 쓸 수 있나요?
네, BeeSim 요금제에서 개인용 핫스팟을 쓸 수 있어요. 요금제의 공정 사용 정책이 적용돼요.
추가 패키지를 살 수 있나요?
네. 일부 요금제는 충전할 수 있고, 어떤 요금제인지는 요금제 페이지에 적혀 있어요. 충전하면 데이터가 이미 설치한 eSIM에 더해집니다. 충전이 없는 요금제는 연장되지 않아서, 다음 요금제를 사서 두 번째 eSIM으로 설치하면 되고 처음과 같은 1분이면 끝납니다.
eSIM이 연결되지 않으면 어떻게 하나요?
eSIM 회선이 켜져 있고 해당 회선의 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하세요. 그래도 연결되지 않으면 고객지원에 문의하세요. 도와드릴게요.
환불받을 수 있나요?
네, eSIM을 아직 설치하지 않았다면 가능해요. 설치했거나 사용한 뒤에는 기술적 문제가 있을 때만 환불돼요. 자세한 내용은 환불 정책을 확인하세요.
어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?
Apple Pay, Google Pay, 은행 카드를 쓸 수 있어요.
계정이 필요한가요?
아니요. 가입하지 않고도 구매할 수 있어요. eSIM은 주문 페이지 링크로 열리고, 브라우저가 구매 내역을 기억해요.
