よくある質問
eSIM、プラン、インストールについてのすべて。
旅行用eSIMとはどのような仕組みですか？
eSIMは、スマートフォンにインストールするデジタルSIMです。渡航先の現地ネットワークにつながるため、ローミングではなく現地のデータ料金でご利用いただけます。
お使いのスマホはeSIMに対応していますか？
2018年以降に発売されたほとんどのスマートフォンが対応しています。iPhone XR以降、Google Pixel 3以降、最近のSamsung Galaxy SシリーズやZシリーズなどです。*#06#をダイヤルして、EIDが表示されれば、お使いのスマホはeSIMに対応しています。SIMロック解除済みであることも必要です。
eSIMは旅行の前と後、どちらでインストールすればいいですか？
旅行の前に、自宅のWi-Fiがあるうちにインストールしてください。到着したら、eSIMの回線をオンにするだけです。
プランはいつから始まりますか？
ほとんどのプランは、購入時ではなく、渡航先でeSIMが初めてネットワークに接続したときから日数を数え始めます。正確なルールは各プランに表示されています。
今のSIMと電話番号はそのまま使えますか？
はい。メインのSIMは通話とSMS用に端末に入れたままにしておき、モバイルデータ通信はBeeSimが担当します。WhatsAppやiMessageでも、お使いの番号がそのまま使えます。
eSIMに通話とSMSは含まれていますか？
いいえ、プランはデータ通信専用です。メッセージアプリやインターネット通話（WhatsApp、Telegram、FaceTime）は、データ通信を使って利用できます。
テザリングは使えますか？
はい、BeeSimのプランでもテザリングを利用できます。ただし、プランのフェアユースポリシーが適用されます。
別のプランを追加で購入できますか？
はい。チャージできるプランもあり（プランのページに記載しています）、その場合はすでにインストール済みのeSIMにデータが追加されます。チャージできないプランは延長できません。次のプランを購入して2つ目のeSIMとしてインストールしてください。最初のeSIMと同じく1分ほどで完了します。
eSIMが接続されない場合は？
eSIMの回線がオンになっていて、そのeSIMでデータローミングが有効になっているかご確認ください。それでも接続できない場合は、サポートまでご連絡ください。お手伝いいたします。
返金はできますか？
はい、eSIMをまだインストールしていない場合に限ります。インストールまたは使用後は、技術的な問題があった場合のみ返金可能です。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
どの支払い方法が使えますか？
Apple Pay、Google Pay、銀行カードに対応しています。
アカウントは必要ですか？
いいえ。登録なしでご購入いただけます。eSIMは注文ページのリンクから開け、購入履歴はブラウザーが記憶します。
