الأسئلة الشائعة
كل ما يخص eSIM والباقات والتثبيت.
كيف تعمل eSIM للسفر؟
eSIM شريحة رقمية تثبّتها على هاتفك. تتصل بالشبكات المحلية في وجهتك، فتدفع أسعار البيانات المحلية بدلًا من التجوال.
هل يدعم هاتفي eSIM؟
معظم الهواتف الصادرة بعد 2018 تدعمها: iPhone XR وأحدث، وGoogle Pixel 3 وأحدث، وطرازات Samsung Galaxy S وZ الحديثة. اطلب *#06#: إذا ظهر رقم EID فهاتفك يدعم eSIM. ويجب أيضًا أن يكون غير مقفل على مشغّل.
متى أثبّت eSIM — قبل الرحلة أم بعدها؟
قبلها، ما دام لديك Wi-Fi في المنزل. ثم شغّل خط eSIM عند وصولك.
متى تبدأ باقتي؟
في معظم الباقات تبدأ الأيام عند أول اتصال لشريحة eSIM بشبكة في وجهتك، لا عند الشراء. القاعدة الدقيقة موضّحة في كل باقة.
هل يمكنني الاحتفاظ بشريحتي العادية ورقمي؟
نعم. تبقى شريحتك الأساسية في الهاتف للمكالمات والرسائل النصية، بينما يتولى BeeSim بيانات الجوال. ويحتفظ WhatsApp وiMessage برقمك.
هل تشمل eSIM المكالمات والرسائل النصية؟
لا، الباقات للبيانات فقط. تعمل تطبيقات المراسلة والمكالمات عبر الإنترنت (WhatsApp وTelegram وFaceTime) من خلال اتصال البيانات.
هل يمكنني استخدام نقطة الاتصال؟
نعم، تعمل نقطة الاتصال الشخصية مع باقات BeeSim وفق سياسة الاستخدام العادل للباقة.
هل يمكنني شراء باقة أخرى؟
نعم. بعض الباقات تقبل إعادة التعبئة — وصفحة الباقة توضّح أيّها — فتُضاف البيانات إلى eSIM المثبّتة لديك. الباقة التي لا تقبل التعبئة لا تُمدّ: تشتري الباقة التالية وتثبّتها كـ eSIM ثانية، وهو ما يستغرق الدقيقة نفسها التي استغرقتها الأولى.
ماذا لو لم تتصل eSIM؟
تأكد من تشغيل خط eSIM وتفعيل تجوال البيانات له. إذا لم تتصل بعد ذلك، فتواصل مع الدعم — وسنساعدك.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
نعم، إذا لم تُثبَّت eSIM بعد. بعد التثبيت أو الاستخدام، لا يمكن الاسترداد إلا عند وجود مشكلة تقنية. راجع سياسة الاسترداد للتفاصيل.
ما طرق الدفع المقبولة؟
Apple Pay وGoogle Pay والبطاقات المصرفية.
هل أحتاج إلى حساب؟
لا. يمكنك الشراء دون تسجيل — تُفتح eSIM من الرابط في صفحة الطلب، ويتذكر المتصفح مشترياتك.
