常见问题
关于 eSIM、套餐和安装的一切。
旅行 eSIM 是如何工作的？
eSIM 是安装在手机里的数字 SIM 卡。它会连接目的地的当地网络，因此您支付的是当地的流量价格，而不是漫游费用。
我的手机支持 eSIM 吗？
2018 年以后发布的大多数手机都支持：iPhone XR 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型、近年的 Samsung Galaxy S 和 Z 系列。拨打 *#06#：如果看到 EID，说明您的手机有 eSIM。手机还必须未被运营商锁定。
应该在旅行前还是旅行后安装 eSIM？
旅行前，趁在家有 Wi-Fi 时安装。到达后只需打开 eSIM 线路即可。
我的套餐什么时候开始计时？
大多数套餐从 eSIM 在目的地首次连接网络时开始计算天数，而不是从购买时算起。具体规则会显示在每个套餐上。
我可以保留原来的 SIM 卡和号码吗？
可以。您的主 SIM 卡仍留在手机里用于通话和短信，BeeSim 只负责移动数据。WhatsApp 和 iMessage 也会继续使用您的号码。
eSIM 包含通话和短信吗？
不包含，套餐仅含数据流量。即时通讯和网络电话（WhatsApp、Telegram、FaceTime）可通过数据连接使用。
可以使用热点吗？
可以，BeeSim 套餐支持个人热点，但需遵守套餐的合理使用政策。
可以再买一个套餐吗？
可以。部分套餐支持充值——套餐页面会注明——流量会加到您已安装的 eSIM 上。不支持充值的套餐无法延期：您需要购买下一个套餐，并作为第二张 eSIM 安装，耗时与第一张一样只需一分钟。
eSIM 连不上网怎么办？
请检查 eSIM 线路是否已打开，并确认已为它开启数据漫游。如果仍然无法连接，请联系客服——我们会帮您解决。
可以退款吗？
可以，前提是 eSIM 尚未安装。一旦安装或使用，仅在出现技术问题时才可退款。详情请见退款政策。
支持哪些支付方式？
Apple Pay、Google Pay 和银行卡。
需要注册账户吗？
不需要。您无需注册即可购买——通过订单页面上的链接即可打开 eSIM，浏览器也会记住您的购买记录。
