Česta pitanja
Sve o eSIM karticama, paketima i instalaciji.
Kako radi putna eSIM?
eSIM je digitalna SIM kartica koju instaliraš na telefon. Povezuje se na lokalne mreže na destinaciji, pa plaćaš lokalne cene interneta umesto rominga.
Da li moj telefon podržava eSIM?
Većina telefona izašlih posle 2018. podržava: iPhone XR i noviji, Google Pixel 3 i noviji, novije Samsung Galaxy S i Z modele. Ukucaj *#06#: ako vidiš EID, telefon ima eSIM. Takođe ne sme biti zaključan na operatera.
Kada da instaliram eSIM — pre ili posle putovanja?
Pre, dok kod kuće imaš Wi-Fi. Po dolasku samo uključi eSIM liniju.
Kada paket počinje da važi?
Kod većine paketa dani počinju da teku kada se eSIM prvi put poveže na mrežu na destinaciji, a ne pri kupovini. Tačno pravilo je navedeno uz svaki paket.
Mogu li da zadržim svoju običnu SIM i broj?
Da. Glavna SIM ostaje u telefonu za pozive i SMS, a BeeSim brine o mobilnom internetu. WhatsApp i iMessage zadržavaju tvoj broj.
Da li eSIM uključuje pozive i SMS?
Ne, paketi su samo za internet. Mesindžeri i internet pozivi (WhatsApp, Telegram, FaceTime) rade preko mobilnog interneta.
Mogu li da koristim hotspot?
Da, lični hotspot radi na BeeSim paketima, u skladu s pravilima fer korišćenja paketa.
Mogu li da kupim još jedan paket?
Da. Neki paketi mogu da se dopune — na strani paketa piše koji — i podaci idu na eSIM koju si već instalirao. Paket bez dopune se ne produžava: kupiš sledeći paket i instaliraš ga kao drugu eSIM, što traje isti minut kao i prvi put.
Šta ako se eSIM ne poveže?
Proveri da li je eSIM linija uključena i da li je za nju uključen roming podataka. Ako se i dalje ne povezuje, obrati se podršci — pomoći ćemo.
Mogu li da dobijem povraćaj novca?
Da, ako eSIM još nije instalirana. Nakon instalacije ili korišćenja, povraćaj je moguć samo zbog tehničkih problema. Detalje pogledaj u pravilima o povraćaju novca.
Koji načini plaćanja su prihvaćeni?
Apple Pay, Google Pay i bankovne kartice.
Da li mi treba nalog?
Ne. Možeš da kupiš bez registracije — eSIM se otvara preko linka na stranici porudžbine, a pregledač pamti tvoje kupovine.
