Domande frequenti
Tutto su eSIM, piani e installazione.
Come funziona un’eSIM da viaggio?
Un’eSIM è una SIM digitale che installi sul telefono. Si connette alle reti locali a destinazione, così paghi i dati a prezzi locali invece del roaming.
Il mio telefono supporta l’eSIM?
La maggior parte dei telefoni usciti dopo il 2018 sì: iPhone XR e successivi, Google Pixel 3 e successivi, i recenti Samsung Galaxy S e Z. Componi *#06#: se vedi un EID, il telefono ha l’eSIM. Deve anche essere sbloccato dall’operatore.
Quando installare l’eSIM, prima o dopo il viaggio?
Prima, mentre hai il Wi-Fi di casa. Poi, all’arrivo, basta attivare la linea eSIM.
Quando inizia il mio piano?
Per la maggior parte dei piani i giorni partono quando l’eSIM si connette per la prima volta a una rete a destinazione, non al momento dell’acquisto. La regola esatta è indicata su ogni piano.
Posso tenere la mia SIM normale e il mio numero?
Sì. La SIM principale resta nel telefono per chiamate e SMS, mentre BeeSim si occupa dei dati mobili. WhatsApp e iMessage mantengono il tuo numero.
L’eSIM include chiamate e SMS?
No, i piani sono solo dati. Le app di messaggistica e le chiamate via internet (WhatsApp, Telegram, FaceTime) funzionano con la connessione dati.
Posso usare l’hotspot?
Sì, l’hotspot personale funziona con i piani BeeSim, nel rispetto della politica di uso corretto del piano.
Posso acquistare un altro pacchetto?
Sì. Alcuni piani si possono ricaricare — la pagina del piano dice quali — e i dati finiscono sulla eSIM che hai già installato. Un piano senza ricarica non si prolunga: acquisti il piano successivo e lo installi come seconda eSIM, con lo stesso minuto della prima volta.
E se l’eSIM non si connette?
Controlla che la linea eSIM sia attiva e che il roaming dati sia abilitato per quella linea. Se ancora non si connette, contatta l’assistenza: ti aiuteremo.
Posso avere un rimborso?
Sì, se l’eSIM non è ancora stata installata. Dopo l’installazione o l’uso, il rimborso è possibile solo per problemi tecnici. I dettagli sono nella politica di rimborso.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Apple Pay, Google Pay e carte bancarie.
Mi serve un account?
No. Puoi acquistare senza registrarti — l’eSIM si apre dal link nella pagina dell’ordine e il browser ricorda i tuoi acquisti.
