Preguntas frecuentes
Todo sobre las eSIM, los planes y la instalación.
¿Cómo funciona una eSIM de viaje?
Una eSIM es una SIM digital que instalas en tu teléfono. Se conecta a las redes locales de tu destino, así que pagas precios locales por los datos en lugar de roaming.
¿Mi teléfono es compatible con eSIM?
La mayoría de los teléfonos lanzados después de 2018 lo son: iPhone XR y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y los Samsung Galaxy S y Z recientes. Marca *#06#: si ves un EID, tu teléfono tiene eSIM. Además, debe estar libre de operador.
¿Cuándo instalo la eSIM, antes o después del viaje?
Antes, mientras tienes Wi-Fi en casa. Al llegar, solo tienes que activar la línea de la eSIM.
¿Cuándo empieza mi plan?
En la mayoría de los planes, los días empiezan a contar cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino, no al comprarla. La regla exacta aparece en cada plan.
¿Puedo conservar mi SIM de siempre y mi número?
Sí. Tu SIM principal sigue en el teléfono para llamadas y SMS, y BeeSim se encarga de los datos móviles. WhatsApp e iMessage siguen usando tu número.
¿La eSIM incluye llamadas y SMS?
No, los planes son solo de datos. Las apps de mensajería y las llamadas por internet (WhatsApp, Telegram, FaceTime) funcionan con la conexión de datos.
¿Puedo compartir la conexión?
Sí, puedes compartir la conexión con los planes de BeeSim, según la política de uso razonable del plan.
¿Puedo comprar otro paquete?
Sí. Algunos planes admiten recarga —la página del plan indica cuáles— y entonces los datos se añaden a la eSIM que ya tienes instalada. Un plan sin recarga no se abre de nuevo: compras el siguiente plan y lo instalas como una segunda eSIM, lo que lleva el mismo minuto que la primera vez.
¿Y si la eSIM no se conecta?
Comprueba que la línea de la eSIM está encendida y que tiene la itinerancia de datos activada. Si sigue sin conectarse, escribe a soporte y te ayudaremos.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, si la eSIM aún no está instalada. Una vez instalada o usada, solo hay reembolso por problemas técnicos. Consulta la política de reembolso para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Apple Pay, Google Pay y tarjetas bancarias.
¿Necesito una cuenta?
No. Puedes comprar sin registrarte: la eSIM se abre desde el enlace de la página del pedido y el navegador recuerda tus compras.
